Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días naturales. Si han pasado 14 días naturales desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.

Próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a [dirección de correo electrónico].

Artículos en oferta (si aplica)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si aplica)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a morabito.debora@gmail.com  y envíe su artículo a: Jadal Claudio Mbandakasa Malonga - Carrer Triangle, 2 - 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) España 

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo se envió a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Jadal Claudio Mbandakasa Malonga - Carrer Triangle, 2 - 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) España 

Usted será responsable de pagar por sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de €75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.