Política de envío
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
2. Métodos de Envío y Costos
- Ofrecemos varias opciones de envío para tu conveniencia:
- Envío Estándar Nacional: Entrega en 2-5 días hábiles. Costo: €6,50
- Envío Estándar Union Europea: Entrega en 4-10 días hábiles. Costo: €15,00
- Envío Estándar Internacional: Entrega en 7-14 días hábiles. Costo: €25,00
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a €200, ofrecemos envío estándar gratuito.
3. Seguimiento de Envíos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
4. Zonas de Envío
- Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
- Envíos Nacionales: 5-7 días hábiles.
- Envíos Internacionales: 7-14 días hábiles (los tiempos pueden variar dependiendo del destino y las aduanas locales).
5. Impuestos y Tasas de Importación
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas y aranceles de importación que se aplican una vez que el pedido llega a tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país.
6. Problemas con el Envío
- Si experimentas algún problema con tu envío, por favor contáctanos en [correo electrónico de soporte] con tu número de pedido y una descripción del problema. Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.
7. Cambios y Cancelaciones
- Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible en anathemarideout@protonmail.com. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
8. Envío a Direcciones Incorrectas
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
9. Artículos No Entregables
- En el caso de que un paquete sea devuelto a nosotros como no entregable, nos pondremos en contacto contigo para organizar el reenvío. Los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en conscious@anathemaclothing.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.